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售后服務流程

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  • 維保工程師會對產品進行系統、全面的檢查,嚴格審核產品使用狀況和問題。
  • 我們嚴格執行安全操作規程,遵守安全管理制度,并由維保工程師定期對客戶維保人員進行安全上崗和操作技能、安全、服務利益等各項培訓,科學規范維保工程提高效率,保證日后的維保質量。
  • 維保工程師定期填寫《維修保養周期表》,并向客戶明確產品報修及投訴電話,接到報修電話后,維保工程師會第一時間趕赴現場。廣州、佛山、中山、江門、深圳、東莞、珠海等周邊地區24小時內,其它地區48小時。
  • 時刻對產品提供一年2次的回訪服務,及時了解客戶的各項需求,提供更優質更適合客戶的服務項目。??
  • 維保工程師始終堅持讓客戶滿意,迅速有效地處理用??戶意見,以熱情、有效的服務態度為用戶解決問題。

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